利用規約（ユーザー向け）

第1条（目的）

  1. この利用規約(以下「本規約」と言います)は、株式会社クラウンクラウン（以下「当社」といいます）が運営する「おうちのこうじ.com」（「おうちのこうじ」）（以下「本サービス」と言います）を利用するユーザー（以下「ユーザー」といいます）に適用されます。ユーザーは、本規約に同意のうえ、本サービスを利用します。
  2. 本規約は本サービスの利用条件を定めています。本サービスに登録したユーザーは、本規約に従い、本規約の定める条件に従って本サービスを利用します。

第2条（本サービスの内容）

ユーザーが本サービスに登録し、請負工事などを行なう工事業者（以下「工事業者」と言います）との間で、オンラインでのメッセージのやり取り、見積書の発行、請負契約の締結、ユーザーの指定場所での工事の実施、オンラインでの工事代金の清算などを行います。
当社は、本サービスを提供するものにすぎず、ユーザーと工事業者の間の請負契約その他の契約の当事者になるものではありません。

第3条（ユーザーの登録）

  1. 本サービスを利用するユーザーは、本利用規約に同意のうえ、当社が定める方法により、登録を行ない、本サービスの会員になります。
  2. ユーザーは、虚偽の情報の登録をしてはならず、また、必要とされる情報のすべてを登録しなければなりません。
  3. ユーザーは、登録した情報に変更が発生した場合、直ちに、登録情報の変更手続きを行うものとします。変更手続がなされた場合でも、変更の登録前に開始された取引について、当社は、変更の登録前の情報に基づいて行うことができます。

第4条（登録の拒否）

当社は、登録を申請したユーザーが、以下のいずれかに該当する場合、登録を拒否することがあります。

  1. 本利用規約に違反する恐れがあると当社が判断した場合
  2. 登録情報の全部または一部に、事実に反する記載があった場合
  3. 過去に本サービスの登録を取り消されたユーザーである場合
  4. 未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人、補助人の同意などを得ていなかった場合
  5. 反社会的勢力（暴力団、暴力団員、右翼団体、その他、暴力的不法行為などを行うことを助長する恐れがある勢力）、または、資金提供その他を通じて、反社会的勢力の維持、運営、経営に協力ないし関与するなど、反社会的勢力との何らかの交流、関与を行っていると当社が判断した場合
  6. その他、当社が登録を妥当ではないと判断した場合

第5条（登録料・手数料）

登録料はかかりません。但し、当社が提供する有料サービスを利用する場合は、当社が定める利用料を支払う必要があります。
また、工事代金を工事業者に支払う際、500円の手数料がかかります。ただし、施行事例をネット上に公表することを承諾していただいたユーザーについては、500円の手数料はかかりません。同様に軽微な作業（点検や見積もりのための調査など）で施工事例として公開されるものがない場合も手数料はかかりません。

第6条（工事業者とのやり取り・見積書・契約書）

  1. ユーザーと工事業者は、やむを得ない場合を除き、当社のメッセージ機能を利用してやり取りを行います。
  2. 工事業者がユーザーのもとに赴いて、見積書を作成し、契約をする場合を除き、見積書、契約書などは、本サービスを通して工事業者との間で締結することとします。
  3. ユーザーは工事業者に対し、匿名で見積書の作成を依頼することができます。
  4. ユーザーと工事業者とのメッセージ機能を利用してのやり取り、本サービス上にアップロードされた見積書、契約書、その他の書類については、本サービス改善のため、当社が記録、閲覧することがあります。

第7条（免責）

  1. 当社は、ユーザーと工事業者の間の請負契約、その他の契約の当事者になるものではなく、工事業者からユーザーに提供する情報の正確性、工事業者の契約不履行、その他、工事業者とユーザーとの契約関係について、責任を負うことはありません。
  2. 当社は、本サービスに中断、中止その他の障害が生じないことを保証しません。
  3. 当社は、メンテナンスなどのために、ユーザーに通知することなく、本サービスを一時的に停止または変更することがあります。この場合、当社に故意過失がない限り、当社はユーザーに対して責任を負いません。
  4. 予期しない不正アクセスなどの行為によって、ユーザーの情報を窃取された場合でも、それによって生じるユーザーの損害に対して、当社は責任を負いません。
  5. 本サービスに関して、当社から送られる電子メール、ウェブコンテンツに、コンピューターウィルスなどの有害なものが含まれていないことを当社は保証しません。
  6. 当社は、本サービスの正確性、適用性、本サービスの使用機器への適合性その他の事項について保証しません。
  7. 当社は、本サービスに掲載される広告や、本サービスにリンクされた外部ウェブサイトおよびリソースについて、その内容の正確性、適用性、有用性、動作保証その他の事項について保証しません。

第8条（ユーザーの退会）

  1. ユーザーが退会を希望する場合、当社所定の方法により速やかに退会手続を行うこととし、退会手続が完了した後に退会となります。
    ただし、退会の効力が発生する前に、工事業者との間で請負契約などが成立していた場合、ユーザーは、工事業者に対して負っているすべての債務を支払うまでは退会できないものとし、退会までは本規約が適用されるものとします。
  2. 退会したユーザーのアカウントを引き継ぐことはできません。
  3. 退会時に残っていたユーザーのポイントは、退会によって消滅します。
  4. 退会後、再登録する場合、ユーザーの退会前の情報が引き継がれない場合があります。
  5. ユーザーが死亡した場合も退会となります。この場合、ユーザーが工事業者に負っているすべての債務は、ユーザーの相続人が引き継ぐものとします。
    ただし、ユーザーの相続人、その他の者が、ユーザーの地位を引き継ぐことを希望し、当社が承諾したときは、これらの者はユーザーの地位を引き継ぐことができるものとし、この場合には退会とはなりません。

第9条（アカウント、パスワードの管理）

  1. ユーザーは、アカウントの登録・管理をユーザーの責任において行うものとし、これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買などをしてはならないものとします。パスワードは、他人に知られることがないよう、ユーザー本人が責任をもって管理しなければなりません。
  2. 入力されたメールアドレス、電話番号またはパスワードが、ユーザー登録されたものと一致すると当社が確認した場合、ユーザーによる利用があったものとみなし、それらが盗用、不正使用、その他の事情によりユーザー以外の者が利用している場合であっても、それにより生じた損害などについて当社は一切の責任を負いません。
  3. ユーザーは、パスワードが盗用、不正使用などされていることが判明した場合、直ちにその旨を当社に通知し、当社からの指示に従うものとします。

第10条（契約に至らなかった場合）

見積書を出したが契約まで至らなかった、建物の状況から工事をすることができなかったなど、代金請求まで至らなかった場合、工事業者はユーザーと予め定めた手数料を請求することができます。

第11条（契約のキャンセル）

  1. ユーザーが工事業者に対して、契約のキャンセルを行う場合、本規約に従うものとします。
    ユーザーと工事業者との間で、契約のキャンセルについてやりとりを行う場合、当社のメッセージ機能を利用して行うものとします。
  2. キャンセル料は下記のとおりとします。
    1. 役務提供日確定前のキャンセル　無料
    2. 役務提供日確定から48時間以内のキャンセル　無料
    3. 役務提供日5日前17時までのキャンセル　無料
    4. 役務提供日4日前〜2日前までのキャンセル　予約した役務の標準金額（各工事業者のサービス詳細ページに掲載）の25％
    5. 役務提供日前日17時までのキャンセル　予約した役務の標準金額（各工事業者のサービス詳細ページに掲載）の50％
    6. 役務提供日前日17時以降のキャンセル　予約した役務の標準金額（各工事業者のサービス詳細ページに掲載）の100％
  3. 「おうちのこうじ.com」の会員登録（再登録の場合、再登録前の登録も含まれます）から起算して、3回までは、前項の方法による無料キャンセルが可能です。4回目以降は、当社が決めたキャンセル料をいただく場合があります。
  4. 役務提供日確定が、役務提供日の5日前以降になされた場合であっても、役務提供確定から48時間以内のキャンセルの場合は第2項⑵が適用されます。

第12条（代金の支払い・手数料）

  1. 請負契約など契約の締結は、ユーザーと工事業者との間で行います。
  2. 工事が終了して、工事業者がユーザーに代金を請求する場合、工事業者は請求書を、本サービスにアップロードする方法によって行います。
  3. 工事業者がユーザーに請求する代金については、工事業者は当社に、工事業者の代理人として代金を受領する権限を委託し、当社は、工事業者の代理人としてユーザーから代金の支払いを受けます。
  4. ユーザーが支払いを行わない場合、所定の手数料を付加して請求します。また、代金債権を債権買取会社などに譲渡することがあります。
  5. 消費税に1円未満の端数が生じた場合、切り上げによって処理します。

第13条（工事業者の評価）

工事業者の社会的貢献、ユーザーからの評価、従業員の福利厚生など社内体制の整備などを考慮して、当社が工事業者を評価し、ユーザーに公表することがあります。

第14条（禁止事項）

当社は、ユーザーによる本サービスの利用に際して、以下の各号に定める行為を禁止します。

  1. 本規約に違反する行為
  2. 当社、工事業者または第三者に不利益若しくは損害を与える行為又はそのおそれのある行為
  3. 不当に他人の名誉や権利、信用を傷つける行為またはそのおそれのある行為
  4. 他人になりすます行為
  5. アカウントを第三者に貸与・譲渡・転売すること、または第三者と共用する行為。ただし事前に当社からの承諾を得た場合を除く。
  6. ユーザーが複数のユーザー登録を行なう行為
  7. 本サービスを妨げる行為
  8. 本サービスに掲載されている情報をもとに、本サービスを介さずに工事業者と取引をする行為
  9. ユーザーが工事業者との間で本サービスを介さずに請負契約、その他の契約を行う行為、またはそれらを提案する行為。また工事業者からこれらの勧誘を受けた場合、その事実を速やかに当社に報告せず秘匿する行為。
  10. 法令または条例などに違反する行為
  11. 公序良俗に反する行為若しくはそのおそれのある行為又は公序良俗に反するおそれのある情報を他のユーザー又は第三者に提供する行為
  12. その他当社が不適当と判断する行為

第15条（退会処分など）

  1. 当社は、ユーザーが本条本項各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、ユーザーを退会処分、本サービスの全部または一部の使用停止処分、ログインの停止処分、その他、当社が必要と合理的に判断する処分をすることができます。ユーザーはこれに対して、理由の開示を求めること、異議の申立をすることができず、また、当社は、一切の損害賠償責任を負わないものとします。
    1. 第3条（ユーザーの登録）、第4条（登録の拒否）、第9条（アカウント、パスワードの管理）、第12条（代金の支払い・手数料）、第14条（禁止事項）、その他、本規約に違反したとき
    2. 法令などに違反したとき
    3. 与信に問題が生じたとき
    4. 本サービスの利用について、当社の要請・指示に応じないとき
    5. その他、当社の裁量により、退会処分を行うのを相当と判断したとき
  2. ユーザーが退会した場合は、ユーザーは、当社、工事業者に負っているすべての債務について、期限の猶予を失い、直ちに支払いをしなければなりません。支払を怠った場合の遅延損害金は年14.6％とします。

第16条（損害賠償責任）

ユーザーは、本規約の違反または本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に発生した損害（逸失利益、弁護士費用を含みます）を賠償します。

第17条（サービス提供の停止）

当社は、当社が本サービスの提供を廃止すべきと合理的に判断した場合、本サービスの提供を廃止することができます。

第18条（保証契約）

ユーザーが工事業者との間で保証契約をしていた場合でも、ユーザーが退会後は、保証契約は継続されないものとします。

第19条（連絡・通知）

本サービスに関する問い合わせ、その他ユーザーから当社に対する連絡または通知、および本規約の変更に関する通知、その他当社からユーザーに対する連絡または通知は、電子メールその他当社の定める方法で行います。通知は、当社からの発信によってその効力が生じます。

第20条（ユーザーの情報）

当社が保存するユーザーの情報の扱いは次のとおりとします。

  1. 退会後、工事の保証期間経過後に、当社が保存するユーザーの個人情報は抹消されます。
  2. 工事に関しての写真、見積書、契約書、請求書、その他の文書をまとめた施工資料については、ユーザーの承諾を得た上、施工事例としてネットに公表し、今後の営業活動に役立てることがあります。この場合、施工資料の利用について、背景が違う土地と合成する、居住者を想定したモデルの写真と合成するなど、画像が加工されることがあります。
  3. 本サービスに蓄積されたユーザーの情報につき、個人が特定されない方法で、当社の業務改善、ユーザーの利便性向上のために使用することがあります。
  4. 個人が特定されない方法で暗号化し、オーディエンスデータとして使用することがあります。
  5. 支払い遅延などの情報は、信用情報機関、その他の機関と共有することがあります。

第21条（情報の共同利用）

ユーザーと工事業者との交渉、契約の締結、履行、代金の支払い、アフターサービスなどがスムーズに行われるため、当社と当社の会員である工事業者間で、過去におけるユーザーと工事業者との取引情報（ユーザーの氏名、住所、電話番号、年齢、職業、交渉の経緯、契約の締結、履行、代金の支払い、アフターサービスなどについての情報）を共同で利用することがあります。個人データの管理責任者は当社（代表者松本昭彦）とします。

第22条（口コミ）

本サービスに記載された口コミについて、下記のいずれかにあたると当社が判断する場合、当社は口コミを削除することができます。

  1. 事実と異なる場合
  2. 本サービスと関連がない場合
  3. 違法な場合、倫理に反する場合
  4. 露骨な性表現を含む場合
  5. 危険な内容、他への中傷を含む内容である場合
  6. 暴力的な表現がある場合
  7. 他人になりすましている場合
  8. その他、本サービスに記載する口コミとして不適切である場合

第23条（紛争処理）

  1. 工事代金の支払いを含む、工事業者とユーザーとのトラブルについては、工事業者とユーザーの間で解決するものとし、当社はトラブルの円満解決のための努力をするものとします。
  2. ユーザーと工事業者の間でトラブルが生じたときは、ユーザーは直ちにその内容を当社に報告するものとします。

第24条（地位の譲渡）

ユーザーおよび当社は、相手方の書面による事前の承諾なく、本契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務の全部または一部につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

第25条（個人情報の取扱い）

本サービスにおける個人情報の取り扱いに関しては、当社が定める「プライバシーポリシー」に基づき取り扱います。

第26条（広告の掲載）

当社は、本サービスに当社または当社に掲載依頼をした第三者の広告を掲載することができるものとします。

第27条（本契約の有効期間）

本契約の有効期間は、本契約成立時からユーザーが退会するまでの間とします。なお、第7条（免責）、第10条（契約に至らなかった場合）、第12条（代金の支払い・手数料）、第16条（損害賠償責任）、第20条（ユーザーの情報）、第21条（情報の共同利用）、第22条（口コミ）、第23条（紛争処理）、第25条（個人情報の取扱い）、第29条（準拠法）、第30条（合意管轄）は、本契約の終了後も有効に存続するものとします。

第28条（本規約の変更）

  1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、本規約を随時変更できます。本規約が変更された後の本契約は、変更後の本規約が適用されます。
    1. 本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき
    2. 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性およびその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 当社は、本規約の変更を行う場合は、変更後の本規約の効力発生時期を定め、効力発生時期の7日前までに、変更後の本規約の内容及び効力発生時期をユーザーに通知、本サービス上への表示、その他当社所定の方法によりユーザーに周知します。
  3. 前2項の規定にかかわらず、前項の本規約の変更の周知後にユーザーが本サービスを利用した場合、または当社所定の期間内にユーザーが解約の手続を取らなかった場合、そのユーザーは本規約の変更に同意したものとします。

第29条（準拠法）

本規約には、すべて日本国の法令が適用されます。

第30条（合意管轄）

ユーザーと当社との間における一切の訴訟は、さいたま簡易裁判所、さいたま地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第31条（その他）

  1. ユーザーは、本規約に定めのない事項について、当社が細目などを別途定めた場合、これに従います。この場合、その細目などは、本規約と一体をなします。
  2. 細目などは、当社所定の箇所に掲載した時点より効力を生じます。
  3. 細目などと本規約の内容に矛盾抵触がある場合、本規約が優先します。

附則
2020年4月22日：制定・施行